Käuferverhalten

Käuferverhalten

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Das Verstehen des KAcuferverhaltens steht traditionell im Mittelpunkt aller Marketing-Aœberlegungen und bildet die Basis fA¼r die Beeinflussung von Kunden sowie fA¼r die Gestaltung von Kundenbeziehungen. Vor diesem Hintergrund verfolgen Thomas Foscht, Bernhard Swoboda und Hanna Schramm-Klein in ihrem Lehrbuch zum a€žKAcuferverhaltena€œ drei Zielsetzungen: - PrimAcr werden die Grundlagen zum KAcuferverhalten a€“ von Konsumenten wie auch von Organisationen a€“ behandelt. - Aœber die traditionellen Erkenntnisse hinaus wird auch die Kundenbeziehung betrachtet, in der die KundenloyalitAct ein zentrales Ziel bildet. - Praxisbeispiele, die sich auf AktivitActen von Hersteller-, Dienstleistungs- und Handelsunternehmen beziehen, werden vorgestellt. Der praktischen Bedeutung und der empirischen Messung sind jeweils gesonderte Abschnitte gewidmet. In der fA¼nften Auflage wurden alle Kapitel vollstAcndig A¼berarbeitet und um neue Forschungsergebnisse und Beispiele im Bereich der Onlinemedien erweitert.Solomon, M./Bamossy, G./Askegaard, S./Hogg, M. K. (2010): Consumer Behavior . ... VAizquez, R./RodrAsguez-Del Bosque, I. A./DAsaz, A. M./Ruiz, A. V. (2001): Service quality in supermarket retailing: identifying critical service experiences, anbsp;...


Title:Käuferverhalten
Author: Thomas Foscht, Bernhard Swoboda, Hanna Schramm-Klein
Publisher:Springer-Verlag - 2015-07-07
ISBN-13:

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